Telegram电脑版常见问题与故障排除方法

当Telegram客户端持续显示“连接中”状态或完全无法连接时，通常与网络环境、代理设置或服务器屏蔽有关。请按以下步骤排查：

步骤 3: 检查代理设置

Telegram电脑版内置代理设置。请前往 设置 (Settings) → 高级 (Advanced) → 连接类型 (Connection Type)。如果您不使用代理，请确保设置为“使用系统代理设置”或“不使用代理”。如果您需要使用代理，请确保代理地址和端口正确且可用。

消息旁出现红色感叹号，或对方很久才收到您的消息。

1. 检查网络状态图标： 查看Telegram窗口左下角的连接状态。如果显示为黄色或红色，表明连接不稳定。
2. 重启Telegram： 完全退出应用程序（包括系统托盘图标），然后重新启动。
3. 清除本地缓存（谨慎操作）： 前往 设置 → 高级 → 存储与数据 → 清空本地缓存。这不会删除您的聊天记录（它们存储在云端），但会清除临时文件，有时能解决同步问题。
4. 检查系统时间： 不正确的系统日期和时间会导致SSL证书验证失败，从而影响连接。请确保电脑的日期、时间和时区设置正确。

Telegram登录需要手机号验证。如果收不到代码：

2. 尝试“电话呼叫验证”

在短信验证码输入界面，点击“未收到代码？”（Didn't get the code?），选择“通过电话呼叫验证”（Verify via phone call）。系统会自动拨打您的电话，用语音播报验证码。

如果您设置了两步验证（即额外密码），却忘记了密码：

• 您可以通过注册邮箱找回。在密码输入界面点击“忘记密码？”（Forgot password?），系统会将重置链接发送到您设置两步验证时绑定的邮箱。
• 如果没有设置恢复邮箱或无法访问，账户将无法找回。这是Telegram为保障安全而设计的机制。
• “会话已过期”通常意味着登录状态失效，需要重新登录。请确保您记得密码，并检查网络连接后重试。

在一台设备上发送或阅读的消息，没有实时出现在另一台设备上。

1. 确认查看范围： 检查是否无意中使用了搜索过滤器，或切换到了特定聊天类型（如群组、频道）。
2. 云端与本地： Telegram的普通聊天记录存储在云端。只要您用同一账号登录，历史记录就应该存在。如果缺失，可能是网络问题导致加载不全。尝试滚动到聊天顶部，触发加载更早的历史记录。
3. 清除缓存导致媒体丢失： 如果您清除了本地缓存，已下载的图片、视频等媒体文件会被删除，但再次点击时会重新从云端下载。文字消息不受影响。
4. 账户被入侵： 极少数情况下，如果账户被他人入侵并恶意删除聊天，您可以在 设置 → 隐私与安全 → 已登录设备 中检查并终止不认识的会话。

客户端运行不流畅，打字有延迟，或风扇狂转。

2. 限制自动下载

大量媒体文件自动下载会占用带宽和磁盘I/O。前往 设置 → 高级 → 自动下载媒体，为“当使用移动数据”、“当使用Wi-Fi”和“当漫游时”分别设置限制，或直接关闭自动下载。

Telegram电脑版支持发送最大2GB的单个文件。如果遇到问题：

• 确认文件大小： 检查文件是否确实小于2GB。
• 检查磁盘空间： 发送和接收大文件需要临时磁盘空间。确保系统盘有足够剩余空间（建议至少5GB）。
• 网络稳定性： 上传/下载大文件需要稳定持久的网络连接。不稳定的网络容易导致传输中断。
• 文件格式限制： Telegram对可执行文件（.exe, .apk等）的传输有时会有限制或警告，但通常不影响发送。尝试将文件压缩为.zip或.rar格式后再发送。

Telegram桌面客户端通常会自动检查并提示更新。您也可以手动检查：

• Windows: 点击左上角菜单 ≡ → “检查更新”（Check for Updates）。
• macOS: 点击屏幕顶部菜单栏的 “Telegram” → “检查更新”。
• 如果自动更新失败，建议直接访问 官方网站 下载最新安装包进行覆盖安装。

完全卸载需要删除程序和本地数据：

1. Windows: 通过“设置”->“应用”正常卸载程序。然后，在文件资源管理器中导航至 %AppData%\Telegram Desktop 和 %LocalAppData%\tdata（一个以您的用户ID命名的文件夹），删除这些文件夹以清除所有本地数据。
2. macOS: 将应用程序从“应用程序”文件夹拖到废纸篓。然后，在Finder中按下 Cmd + Shift + G，输入 ~/Library/Group Containers/ 和 ~/Library/Application Support/，查找并删除与“Telegram”或“ru.keepcoder.Telegram”相关的文件夹。